隨著滴滴、美團(tuán)、拼多多等新興巨頭相繼涌入社區(qū)團(tuán)購，這一領(lǐng)域正煥發(fā)出“第二春”。

回顧過去兩三年社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展歷程，可以用“好事多磨”來形容。從概念上看，社區(qū)團(tuán)購集中了團(tuán)購和社區(qū)兩個(gè)元素，應(yīng)當(dāng)是非常理想的商業(yè)模式。遺憾的是，社區(qū)團(tuán)購并沒有重演社交電商的奇跡，也不如當(dāng)年的團(tuán)購那么深入人心，在誕生之后的兩三年似乎不溫不火，這是為何？

痛點(diǎn)明顯，社區(qū)團(tuán)購不溫不火

講真，社區(qū)團(tuán)購雖然喊得響亮，但實(shí)際表現(xiàn)卻很一般，到目前為止，能叫得出名的平臺(tái)寥寥無幾。

社區(qū)團(tuán)購缺錢嗎？其實(shí)不然。數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)拿到融資的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)就超過了21家，包括考拉精選、多點(diǎn)Dmall、你我您等頭部項(xiàng)目紛紛獲得千萬元到億元級(jí)別的融資，全行業(yè)總共融資近40億元，比無人貨架還火爆。

但這么多錢砸下去，沒有折騰出一個(gè)讓我們印象深刻的平臺(tái)出來。這和當(dāng)年的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購可不太一樣。

仔細(xì)分析，原因不難理解，時(shí)下年輕人大多不喜歡自己買菜做飯，而喜歡下館子，因此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的服務(wù)形式更受年輕人喜愛，因?yàn)槟阆氆@得實(shí)惠，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購幾乎是唯一選擇。

相反，社區(qū)團(tuán)購主要解決食材采購問題，用戶粘度相對(duì)有限。簡(jiǎn)單來說，你通過社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)買了食材得回家自己做才行，條件限制更多，也非唯一選擇。

當(dāng)然，這只是其中一個(gè)原因，還有一個(gè)原因在于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的態(tài)度不夠積極，導(dǎo)致社區(qū)團(tuán)購在炒概念之余存在感其實(shí)很低。

眾所周知，新興企業(yè)在資金、用戶量、硬件設(shè)施、品牌知名度等方面都不占優(yōu)勢(shì)，雖然不少平臺(tái)也拿了風(fēng)險(xiǎn)投資，但“拿錢試錯(cuò)”的嫌疑非常大，很多平臺(tái)在燒錢摸索中倒掉。

所以，社區(qū)團(tuán)購不是誰都能玩兒。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購搭建一個(gè)平臺(tái)就可以，它提供的是信息服務(wù)，但社區(qū)團(tuán)購不僅要提供信息服務(wù)，還要解決倉儲(chǔ)物流等問題。

如果能解決倉儲(chǔ)物流等問題，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)通過社區(qū)團(tuán)購買菜不僅便宜而且更方便，他們自會(huì)選擇，但倉儲(chǔ)物流的搭建是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，這大大減緩了社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展勢(shì)頭。

線上業(yè)務(wù)飽和，社區(qū)團(tuán)購迎來第二春

最近幾個(gè)月，滴滴、美團(tuán)、拼多多紛紛在社區(qū)團(tuán)購上撂下狠話，這不免令人生疑——社區(qū)團(tuán)購即將迎來第二春？

11月3號(hào)，滴滴CEO程維在內(nèi)部大會(huì)上公開表示：“滴滴對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，全力拿下市場(chǎng)第一名。”

10月8日，在拼多多成立5周年的慶?；顒?dòng)上，拼多多董事長(zhǎng)黃崢在演講中對(duì)買菜業(yè)務(wù)給予厚望——“它必然也是個(gè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，是好多年的全力長(zhǎng)跑?！?/span>

不只是擺姿態(tài)，它們更有切實(shí)的行動(dòng)支撐——例如美團(tuán)優(yōu)選提出“千城計(jì)劃”，計(jì)劃在年底前覆蓋全國20個(gè)省，并逐步下沉到縣級(jí)市場(chǎng)。

下沉趨勢(shì)非常明顯。

出現(xiàn)這一局面的原因也很好理解。前幾年線上市場(chǎng)尚未飽和，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的爭(zhēng)奪熱點(diǎn)仍然主要在線上，如今線上業(yè)務(wù)日益飽和，它們自然將視野放到了線下。

而且，除滴滴之外，社區(qū)團(tuán)購和拼多多、美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)也非常貼近，這屬于其核心業(yè)務(wù)在線下市場(chǎng)的自然延伸。

未來社區(qū)團(tuán)購發(fā)展前景如何？

如上所述，既然巨頭積極扎根社區(qū)團(tuán)購，其發(fā)展前景也值得關(guān)注，但是具體到實(shí)踐方面，仍有很多細(xì)節(jié)問題需要解決。

首先就是用戶體驗(yàn)的完善與提升。社區(qū)團(tuán)購需要建立強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施，提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，才能獲得用戶的認(rèn)可。

簡(jiǎn)單來說，用戶買菜首先看中的是質(zhì)量，其次才是價(jià)格，最后才是便捷性。即便你能提供更實(shí)惠的價(jià)格和更便捷的購買途徑，質(zhì)量不過硬還是白搭。

這一問題已是老生常談，包括每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生都曾遭遇過因質(zhì)量問題而引發(fā)的用戶投訴和媒體曝光。

這些巨頭的解決方案是開設(shè)線下店鋪，例如10月橙心優(yōu)選就在成都開出了首家線下店鋪。線下店鋪的開設(shè)目的是解決倉儲(chǔ)物流的問題，在讓消費(fèi)者提貨更方便的同時(shí)，最大程度確保商品品質(zhì)。

但副作用同樣明顯，線下店鋪鋪設(shè)需要大量的資金投入，一旦運(yùn)營(yíng)不良，就可能造成較大虧損。

要避免這個(gè)問題，平臺(tái)需要在運(yùn)營(yíng)方面做到精細(xì)化——即通過數(shù)據(jù)分析出各區(qū)域的消費(fèi)喜好，在品類方面進(jìn)行精雕細(xì)琢。究其原因在于不同商品的銷量和利潤(rùn)率、保質(zhì)期不同，例如大米銷量很高，但利潤(rùn)率很低，而海鮮利潤(rùn)很高，但比較挑客戶。

這不僅是社區(qū)團(tuán)購實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，也是平衡各方利益的核心。社區(qū)團(tuán)購理論上是個(gè)四方業(yè)務(wù)：消費(fèi)者、團(tuán)長(zhǎng)、平臺(tái)、供應(yīng)商，如何平衡好三方的利益沖突是行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。如果能在運(yùn)營(yíng)方面做到精細(xì)化，就可以最大程度避免庫存過高、賬期太長(zhǎng)、產(chǎn)品變質(zhì)等問題，各方利益才有保障。

社區(qū)團(tuán)購為何會(huì)成就下一個(gè)風(fēng)口？

從這兩年的情況來看，雖然社區(qū)團(tuán)購仍有很多問題，但風(fēng)口特征已很明顯。

首先，它可以激活大量的線下市場(chǎng)，并通過線上業(yè)務(wù)串聯(lián)起來，這符合互聯(lián)網(wǎng)“下沉”的商業(yè)邏輯。

這對(duì)四五線城市，農(nóng)村市場(chǎng)尤其重要，因?yàn)檫@些區(qū)域仍存在巨大的消費(fèi)潛力。例如在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，海鮮等中高端商品的普及度并不高，原因是價(jià)格太貴。如果能依托社區(qū)團(tuán)購解決渠道問題，就會(huì)拉低海鮮售價(jià)，刺激消費(fèi)。

其次，它可以積累大量有用的數(shù)據(jù)，對(duì)平臺(tái)來說，數(shù)據(jù)就是價(jià)值。其實(shí)社區(qū)團(tuán)購仍然是圍繞著日常消費(fèi)展開，如果將零散的消費(fèi)用數(shù)據(jù)化的方式進(jìn)行展現(xiàn)，在達(dá)到一定的量之后，其價(jià)值就會(huì)顯現(xiàn)出來。

實(shí)際上大數(shù)據(jù)在金融、電商等領(lǐng)域已體現(xiàn)出巨大的威力，相信社區(qū)團(tuán)購會(huì)補(bǔ)齊大數(shù)據(jù)在居民日常消費(fèi)這塊的短板。

第三，它可以形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈，過去兩年社區(qū)團(tuán)購主要是以業(yè)務(wù)的思維在做，而隨著大量互聯(lián)網(wǎng)巨頭的深入滲透，未來產(chǎn)業(yè)鏈思想將主導(dǎo)社區(qū)團(tuán)購發(fā)展。哪個(gè)平臺(tái)能創(chuàng)建更大的產(chǎn)業(yè)鏈，就擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈包括上面提到的大數(shù)據(jù)，以及消費(fèi)者、團(tuán)長(zhǎng)、平臺(tái)、供應(yīng)商等商業(yè)資源和線下終端資源。顯然，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建并非易事。

第五，總而言之，社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展前景應(yīng)當(dāng)被看好，但未來究竟誰能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，仍有待觀察。