隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，大量的企業(yè)進軍移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)紛紛開通了微信公眾帳號，想利用微信公眾平臺獲取目標(biāo)客戶，為企業(yè)帶來利潤的增長?？墒撬麄冞\營微信公眾平臺的思維還是停留于運營微博的那套思維，結(jié)果很可能自尋死路!

微信運營四大忌

? ? ? ? 微信時代，客戶都在手機當(dāng)中，帶上你的手機就可以做生意，每一個互聯(lián)網(wǎng)的新工具和媒體的誕生，都會產(chǎn)生新的財富，當(dāng)然也在改變?nèi)伺c人之間做生意的方式，但是，新媒體的誕生帶來龐大市場空間的同時，切記注意經(jīng)營方式，不要做殺敵一千自損八百這樣不劃算的行為。

1.一次拒絕等于一輩子拒絕

一個公共帳號獲取6萬粉絲關(guān)注，你做好準(zhǔn)備服務(wù)好這6萬粉絲了嗎？如果沒有準(zhǔn)備好，不要輕易玩火！做微信營銷不是那么簡單的事情，通常一取消關(guān)注等于一輩子拒絕。假設(shè)這個月企業(yè)獲得10萬粉絲關(guān)注，再過一個月6萬粉絲取消關(guān)注，就等于6萬顧客拒絕向你的企業(yè)購買產(chǎn)品，取消都是有原因的，因為做了傷害了顧客心的事情。企業(yè)做微信營銷先學(xué)會怎么樣服務(wù)好500個、1000個、5000個目標(biāo)客戶的經(jīng)驗，再來獲取更多的粉絲的關(guān)注，做大客戶數(shù)據(jù)庫，500個粉絲都服務(wù)不好，談什么6萬、10萬、20萬，小心把你的微信營銷做成死路。

2.強推內(nèi)容致死

說到微信100%的到達率多少企業(yè)不知道多么的興奮，可是不要忘了誰都不喜歡強迫接收內(nèi)容，不管讀者喜歡不喜歡你發(fā)的內(nèi)容，都要閱讀你發(fā)的內(nèi)容，就是他不閱讀，也要花時間來處理這些內(nèi)容如果在推送內(nèi)容之前，先跟讀者溝通一下，告訴讀者今天他要閱讀什么樣的內(nèi)容，他自己感不感興趣，選擇要不要閱讀，這是不是一件很尊重讀者的事情呢？

我在運營總裁網(wǎng)絡(luò)營銷(chaolanren2013)微信營銷公眾帳號，第一次推送內(nèi)容之前，都會告訴讀者今天他將要閱讀的內(nèi)容。讓用戶自主選擇閱讀與否，給予其選擇的空間和余地，調(diào)查發(fā)現(xiàn)開放式內(nèi)容推送讀者回復(fù)達到98%以上，有時可以達到100%回復(fù)，而幾乎全部用戶對強推持反對和厭煩態(tài)度。所以盡量不要去強推內(nèi)容給讀者，這會造成大量的顧客取消關(guān)注，讓顧客自己索取他想要閱讀的內(nèi)容，給讀者更多的選擇，而不是強推內(nèi)容。

3.缺乏與讀者的溝通

首先我們先來了解一下騰訊對微信的定義:微信是手機通信軟件，可以通過手機網(wǎng)絡(luò)免費發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可單聊及群聊，支持ios、Android、塞班等多種平臺手機。從上面的定義當(dāng)中我們可以發(fā)現(xiàn)，騰訊在微信上開發(fā)的一切功能都是為了人與人之間的溝通、交流，微信公眾平臺也是搭建了企業(yè)與顧客的溝通橋梁，不是什么神器。有人說，內(nèi)容為王，其實不完全正確，企業(yè)推送內(nèi)容也是為了跟顧客創(chuàng)造溝通的話題而已，所有的認(rèn)可、價值都來自于溝通。

因此盡量創(chuàng)造更多跟顧客溝通的話題，發(fā)布一次內(nèi)容創(chuàng)造一個溝通的話題，我會說：“親愛的朋友，今天我們來溝通一個話題，你是喜歡白天發(fā)內(nèi)容給讀者還是晚上呢?A：是白天。B：是晚上，回復(fù)：A或B，談一談你的看法”。另外，不管多忙第一時間回復(fù)讀者，公眾平臺上的任何問題都要給予及時、高效的解決。還有很多企業(yè)用機器來服務(wù)顧客，可想而知開始大家都沒有跟機器人溝通過，感覺跟機器人溝通是一件很有趣的事情，當(dāng)顧客真的遇到問題需要你幫助的時候，一個機器人跟他對話，用戶一定會不高興，結(jié)果只能是取消關(guān)注，沒人愿意跟一個不能幫助他的機器溝通。

4.天天做促銷

舉例說明，一個賣包包的電商，用戶已經(jīng)購買過2個該公司的包包了，商家還是天天搞活動，試問顧客需要那么多包包嗎？再比如，賣化妝品的電商，用戶1個月前購買的產(chǎn)品還沒有用完，商家又密集搞活動，顧客還需要嗎？微博可以天天搞促銷，因為它不會影響顧客的生活，微信不同，它會影響讀者的生活，每天的推送和大量的訂閱微信號很容易讓用戶產(chǎn)生反感心理，然而一次反感可能帶來終生流失。微信運營七條計 在升級微信5.0以后，大家都要回歸到理性，之前使用廣告亂炸的方法，發(fā)垃圾廣告的公眾帳號，已經(jīng)沒有生存的空間，更多精品的公眾賬號將獲得更多的讀者關(guān)注，今天我總結(jié)自己的經(jīng)驗，分享微信5.0的微信運營7計，以供參考。

1.正確理解訂閱號的信息被折疊

訂閱號的信息被折疊到二級頁面，服務(wù)號一個月只能推送一次消息，任何事情都有兩面性，訂閱號每一天都可以推送一次消息，在一級頁面會影響顧客的生活，會造成讀者大量取消關(guān)注，折疊到二級頁面，完全不會影響、打擾讀者的生活，讀者取消關(guān)注的機會大大的降低。對企業(yè)和讀者都是一種最好的選擇，對于讀者來說，不會影響自己的生活，對企業(yè)來說，降低了大量顧客取消關(guān)注的風(fēng)險，實現(xiàn)了雙贏。

2.企業(yè)雙號戰(zhàn)略

微信5.0把公眾賬號分為訂閱號和服務(wù)號，訂閱號每一天都可以發(fā)一條消息，造合做新顧客的開拓、培養(yǎng)新顧客、促銷產(chǎn)品、把新顧客轉(zhuǎn)化成老顧客，為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤。服務(wù)號每一個月只能發(fā)一次消息，適合用來服務(wù)好老顧客，因為老顧客已經(jīng)體驗過產(chǎn)品的好處，只要服務(wù)好老顧客，顧客就會重復(fù)向企業(yè)購買產(chǎn)品，不需要推送大量的促銷信息給顧客，一個月推送一次產(chǎn)品信息足夠了。新顧客就像你剛認(rèn)識的一位女朋友，需要每天主動約會見面、交流、溝通，來獲取對方的好感，把感情升華到最高點，最終成交，注重的是方法，訂閱號用來開拓新顧客。老顧客就像已經(jīng)結(jié)婚的夫妻，彼此都喜歡對方，注重的是需求，不需要每一天的甜言蜜語，一個月吃一次燭光晚餐都是一件很浪漫的事情，服務(wù)號用來服務(wù)好老顧客。

?3.訂閱號走精品路線

訂閱號已經(jīng)折疊到了二級頁面，請告訴讀者一個理由，我為什么要到眾多的訂閱號當(dāng)中，去尋找你的公眾帳號，閱讀文章，如果你天天發(fā)廣告、促銷信息，用戶為什么要花費寶貴的時間，去閱讀那些沒有價值的內(nèi)容。微信5.0會讓優(yōu)秀的公眾帳號獲取大量的關(guān)注，而那些垃圾號、騙子號沒有生存的機會，微信5.0訂閱號必須走精品路線。

?4.訂閱號平臺運作思維

企業(yè)運營訂閱號做媒體，就要運作平臺思維，跳出固定思維來運作，現(xiàn)在做得最好的一些自媒體平臺，都受到很多讀者的喜愛，都是在運用平臺思維，運營自媒體。企業(yè)可以打造一份行業(yè)媒體平臺或者是本地自媒體平臺，再利用這一份媒體適當(dāng)?shù)匦麄髯约旱钠髽I(yè)。

?5.選擇服務(wù)號

企業(yè)選擇服務(wù)號，同時運作雙號需要投入大量的精力，要在訂閱號和服務(wù)號做出選擇，對于企業(yè)來說，選擇企業(yè)號是最好的選擇，因為一個賣包包的電商、賣化妝品的電商，是每一天創(chuàng)作不出關(guān)于包包的內(nèi)容，這是不可能的事情，發(fā)其它信息又會影響企業(yè)的品牌形象，服務(wù)號就是幫助企業(yè)做好服務(wù)顧客的工具，后面微信團隊，還會上線針對企業(yè)的服務(wù)顧客更多的功能。

?6.中小企業(yè)要重視個人微信號

中小企業(yè)利用微信管理更簡單，對于中小企業(yè)來講，不需要服務(wù)上100萬、1000萬的顧客，只需要服務(wù)一部分高質(zhì)量的目標(biāo)客戶就可以，通常團隊人數(shù)在于10至100人左右，利用個人微信號就可以快速鎖定顧客，1個微信號鎖定1萬的目標(biāo)客戶，10個微信號就能鎖定10萬的目標(biāo)客戶，當(dāng)然還可以放大到50萬的目標(biāo)客戶，能鎖定10萬的目標(biāo)客戶，對于中小企業(yè)來說，就能為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤。

個人微信還有一個優(yōu)勢，就是可以利用附近人尋找功能，做好本地O2O的電商。中小企業(yè)一定要重視個人微信號，個人微信號的價值，在之前的文章當(dāng)中我已經(jīng)跟大家詳細(xì)分析了。

?7.重視讀者的分享價值

在社區(qū)化的媒體時代，每一位讀者都是企業(yè)的傳播媒體，讀者每一次的分享都會給企業(yè)帶來大量的潛在顧客，并且微信5.0推出了收藏功能，好的內(nèi)容都會被更多的讀者收藏和分享，請問讀者為什么要主動幫助把文章分享到微信朋友圈，是因為你寫的文章真是一篇引發(fā)人們思考的文章，能幫助到讀者，企業(yè)真正服務(wù)好顧客，顧客為了感謝企業(yè)，愿意主動幫助企業(yè)做免費的傳播和宣傳。